Otobüs Koltuk Düzenindeki Son Dakika Değişikliği Ve İptal İmkanı Reddedildi

Obilet üzerinden Metro Turizm markalı, 2+1 koltuk düzenine sahip, 1 ve 2 numaralı koltukları içeren biletimi 16 Ocak tarihinde, 17 Ocak saat 18:00 kalkışlı sefer için satın aldım. Özellikle rahat olması için 2+1 araç ve ön koltukları tercih ederek toplam iki bilet için 2100 TL ödedim.

Seyahatten önce bana, 17 Ocak günü yaklaşık saat 12.00 civarında mesaj gönderilerek otobüsün değiştiği ve aracın 2+2 koltuk düzenine dönüştüğü bilgisi verildi. Ben de bu değişiklik nedeniyle bileti değiştirmek için Obilet ile iletişime geçtim. Ancak bana, sefer saatine 6 saat kala değişiklik yapılabildiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mesajın bana zaten sefer saatine yaklaşık 6 saat kala gönderilmesi yüzünden, sistemin izin verdiği süre içinde değişiklik yapma şansım hiç olmadı.

Daha önce de benzer bir durum yaşadığım için eski tip 2+2 araca geçirilmek ve biletimin iptal edilmemesi beni hem rahatsız etti hem de mağdur bıraktı. Ben, özellikle 2+1 araç ve belirli koltuklar için ödeme yapmışken, son anda yapılan bu değişikliğin sorumluluğunun bana yüklenmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin iadesi ya da en azından ücrette anlamlı bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda yolcuların, süre bahanesiyle mağdur edilmemesi için bilgilendirme ve değişiklik süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.