Muavinin Saygısız Üslubu Ve Yardımsız Tutumu

8 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 20:00’da Metro Turizm’in 103422 sefer numaralı Çanakkale–İstanbul (Bayrampaşa) seferine, 19 numaralı koltuk ile bindim. Yolculuk sırasında görevli muavinin yolculara karşı davranışlarından ve hitap şeklinden ciddi anlamda rahatsız oldum.

Muavin, özellikle genç yolculara “gençler burda durmak yok hadi içeri” şeklinde kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Yolculara karşı daha nazik ve profesyonel bir yaklaşım beklerken, bu tarz emir verir gibi ve küçümseyici bir hitapla karşılaşmak hiç hoş değildi.

Ayrıca telefonumu şarj etmek için kendisinden yardım rica ettiğimde, araçtaki Type‑C şarj soketi desteklemediği için takmasını istedim, “bir şey yapamam, USB kablo al” şeklinde yardımcı olmayan ve umursamaz bir cevap verdi. Yolcuya yardımcı olmak yerine bu şekilde tersleyici bir tavır takınması, firmanızın kurumsal kimliğine yakışmayan bir davranıştır.

Kendim askeri personel olmama rağmen tartışma çıkmaması için sessiz kalmayı tercih ettim, ancak bu muavinin bu tavrını sürdürmesi halinde bir gün birinin başına ciddi anlamda bela olmasından endişe ediyorum. Metro Turizm gibi büyük bir firmadan, personel seçimi ve eğitiminde daha özenli olunmasını ve bu seferde görev yapan muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını talep ediyorum.

Benzer bir olayın başka yolcuların da başına gelmemesi için, bu tarz saygısız ve yolcu memnuniyetini hiçe sayan davranışların takip edilmesini ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini rica ederim.