Muavinin Kaba Davranışı Çocuklu Aileyi Psikolojik Olarak Yıprattı

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.00’de Sivas Yıldızeli’nden Konya’ya hareket eden, 60 AHU 645 plakalı Metro Turizm otobüsünde 3 ve 7 yaşındaki kızlarımla birlikte 14 ve 15 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Bu yolculukta muavinin tavrı ve sözleri nedeniyle hem ben hem de çocuklarım son derece rencide olduk ve psikolojik olarak yıprandık.

Küçük kızımın hemen uyuması için eline çubuk krakerler verdiğimde, muavin “abla döküyorsunuz” ithamında bulundu. Oysa kızım otobüse bindikten sonraki ilk bir saat içinde uyumuştu ve etrafı kirletecek bir durum yoktu. Diğer kızım ise merdiven kenarında oturduğumuz için kokudan rahatsız olup midesi bulandığını söylediğinde kendisine sakız verdim, muavin sakıza karşı tiksinti duyduğunu ve rahatsız olduğunu söyleyerek yine aşağılayıcı bir üslup kullandı.

Midesi bulanan kızım için yanındaki koltuğu da özellikle almıştım. Açtığım poşete kustuğunda, ayağa kalkarken bir yemek kaşığı kadar kusma koltuğa damladı. Bunu fark eder etmez koltuğu kendim temizlememe rağmen muavin bize sert bakışlar ve iğneleyici sözlerle yaklaştı ve bizi tüm yolcuların önünde rencide etti. İkram dağıtımı sırasında kızım kustuğu için istediğimiz ikramı vermek istemedi, ısrar ettiğimde de farklı bir ikram verdi. Çöpleri toplarken bu ikramın istediğimiz olmadığını söylediğimde diğerinin kalmadığını belirtti fakat hiçbir şekilde telafi etmedi, yardımcı olmadı.

Saat 20.00’de başlayan yolculuğumuz sabah 04.30’da sona erdi. Neredeyse sekiz saat süren bu yolculukta, otobüsün yarıya yakını boş olmasına rağmen sadece kızım kustu diye bizi boş koltuklara geçirmedi. Midesi bulanan kızımı muavin izin vermediği için uzun süre diğer kızımın üzerine yatırmak zorunda kaldım, küçük kızım hareket ettikçe ikisi de rahatsız oldu. En sonunda dayanamayıp Aksaray otogarında kızımı boş bir koltuğa yatırdığımda yine muavinin azarına maruz kaldım. Eklediğim fotoğrafta da iki küçük çocuğumu üst üste yatırmak zorunda kaldığım bu durum açıkça görülmektedir.

Kızım korkudan yaklaşık altı saat boyunca uyuyamadı, yol boyunca gergin ve huzursuzdu. En sonunda şoför bey, muavinin bize yönelik bu azarlamalarına dayanamayarak çocuğumun boş bir koltuğa yatmasına izin verdi, kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Ayrıca yolculuk sırasında otobüsün Wi‑Fi şifresini sormama rağmen muavin bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Üç ve yedi yaşındaki iki küçük çocukla yapılan uzun bir seyahatte, bir görevlinin bu denli anlayışsız, vicdansız ve kırıcı davranması kabul edilemez. Metro Turizm’in bu psikolojik olarak son derece yıpratıcı sefer nedeniyle bilet ücretimizin iadesini yapmasını, ilgili muavinin bizden özür dilemesini ya da bir sonraki yolculuğumuzda tarafımıza ücretsiz seyahat imkanı sunmasını rica ediyorum. Ayrıca bu seferde görev yapan muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.