Aile Koltuklarımızı Kullanamıyoruz, Personel Sürekli Baskı Uyguluyor

22 Mayıs 2026 sabah 08.00’de Ankara AŞTİ’den Metro Turizm’in Ankara–Anamur/Silifke seferine bindim. Otobüsün plakası tam olarak aklımda değil, ama 34 GNR şeklinde başlıyordu. Bu yolculuk için toplam dört adet koltuk bileti satın aldım; 32, 30, 35 ve 40 numaralı koltuklar bizimdi. Biletleri kendi adım, kızım, kardeşim ve çocuklarım adına, toplam 6.000 TL ödeyerek aldım. Amacım iki küçük çocuğumla, yanımızda teyzeleri de varken rahat ve yan yana seyahat etmekti.

Şu anda otobüste üç koltuk yan yana, bir koltuk ise çok arkada kalıyor. Çocuklarım çok küçük ve uyuyorlar; biri benim yanımda, diğeri teyzesinin yanında olmak zorunda. Buna rağmen her durakta muavin yanıma gelerek, “Yolcu var, kardeşiniz arkaya geçecek, yolcu kendi koltuğunda oturmak istiyor” diyerek bizi sürekli rahatsız ediyor. Ben dört koltuğu özellikle rahat ve düzenli oturmak için aldım; buna rağmen sanki ekstra bir talepte bulunuyormuşum gibi üzerimize gelinmesini kabul edemiyorum.

İşin ilginç tarafı, yolcular anlayış gösterip “Ben arkaya geçebilirim” derken, firma personeli bu anlayışı göstermiyor. Hatta yolcular arasında biletsiz seyahat edenler olduğu, bir yolcunun iki çocuğuyla bir koltuğa sıkıştığı, bir çocuğun kucağa, birinin yere oturduğu durumlara göz yumulurken, bizim satın aldığımız dört koltuğu düzenli kullanmamıza engel olunmaya çalışılıyor. Başta muavin “Yardımcı oluruz, tanıdıksınız, biz de aynı yerdeyiz” gibi konuşmasına rağmen her durakta yeniden baskı yapılması, yolculuğu benim için çok stresli ve huzursuz hâle getirdi.

Ben bu yolculuk için ciddi bir ücret ödeyip dört koltuk satın aldım ve çocuklarımın güvenliği ile konforu için sadece bu koltukları, yan yana ve mantıklı bir şekilde kullanmak istiyorum. Metro Turizm’den personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yolcuların satın aldığı koltuklara ve aile düzenine saygı gösterilmesini ve benzer yolculuklarda bu tür baskı ve rahatsızlıkların önlenmesini talep ediyorum.