Metro Turizm'in Son Dakika Sefer Saati Değişiklikleri 2,5 Saatlik Mağduriyet

Metro Turizm’den Kastamonu–Turhal arasındaki 23 Mayıs Cumartesi günü saat 13.30’daki sefer için günler öncesinden bilet aldım ve işimi gücümü bu saate göre ayarladım. Ancak sefere iki gün kala hiçbir makul gerekçe belirtilmeden sefer saati 14.30’a çekildi. Sefer günü ise bu kez saat 14.15’te “sefer saati 15.45 olarak güncellenmiştir” şeklinde ikinci bir mesaj geldi.

Bir seferin saatinin bu kadar keyfi şekilde, üstelik iki kez üst üste değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yolcu biletini günler öncesinden alıp hayatını o saate göre planlıyor, buna rağmen son dakika mesajlarıyla insanların mağdur edilmesi ciddi bir sorumsuzluktur. Bilet ücretini peşin ödemiş olmama rağmen bu şekilde oyalanmış oldum ve ilk planladığım 13.30 saatine göre yaklaşık 2,5 saatlik bir zaman kaybı yaşadım. İlgili seferin bilet/PNR numarası 742137’dir ve kalkış noktası Kastamonu Otogarı’dır.

Bu anlamsız uygulama ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle Metro Turizm’den mağduriyetimin açık ve net bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firmanızı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.