Metro Turizm'de Sefer Ertelemeleri Ve Araç Arızası Nedeniyle İşe Geç Kalma

Metro Turizm ile Kastamonu Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na yapacağım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Saat 14.00 için alınan biletim 15.15’e, 16.00 için alınan bilet ise 17.15’e ertelendi ve bu durum, tarafımıza otobüslerde arıza olduğu, otobüsün borusunun patladığı şeklinde açıklamalarla duyuruldu. Aynı gün içinde birden fazla seferde benzer gerekçelerle erteleme yapılması dikkat çekici bir durum oluşturdu.

Bu gecikmeler nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de işe geç kaldım. Yetkili ve çalışanlarla konuştuğumuzda, yardımcı olmaya çalışmak yerine otobüslerin borusunun patladığı, biletlerin bir saat sonraki seferlere alındığı ve istersek firmayı şikayet edebileceğimiz söylendi. Yolcuları rahatlatmaya ya da mağduriyeti en aza indirmeye yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.

Metro Turizm’den, yaşanan bu aksaklıklarla ilgili gerekli önlemlerin alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer planlamalarının ve araç kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve bu süreçte mağdur olan yolcuların mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum.