Metro Turizm’in Son Dakika Sefer Ertelenmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

27.10.2026 tarihinde Konya Otogarı’ndan Mersin’e Metro Turizm ile yapmamız gereken sefer, bize 02:00 kalkışlı olarak satılmışken 04:00’e ertelendi ve bu değişiklik son dakikalarda bildirildi. O gün çocuğumun derse yetişmesi gerekiyordu, bu sebeple seferdeki bu gecikme yüzünden derse yetişemedi ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığımız mağduriyetin üzerine, bilet değişikliği ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımız halde kimseye ulaşamadık. Sistemde birinci sırada göründüğümüz halde telefon açılmıyor, bir süre bekletildikten sonra hat kendiliğinden kapanıyordu. Hem seferin bu şekilde ertelenmesi hem de ardından muhatap bulamamak bizi çok zor durumda bıraktı.

Bu yaşananlar nedeniyle firmanın sefer saatleri konusunda daha şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapmasını, müşteri hizmetleri hattının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür tekrarların önlenmesi için Metro Turizm hakkında gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.