Metro Turizm’in Son Dakika Sefer Değişikliği Ve Telafi Sunmaması

31 Mart tarihli Samsun–Ankara seferim Metro Turizm ile saat 00:30 olarak alınmıştı. Ancak sefer saatine çok az bir zaman kalmışken, biz otogara yaklaşmışken, otobüsün saat 03:05’e alındığını söylediler. Aradaki yaklaşık 5 saatlik boşlukta otogarda ne yapacağımızı düşünmeden yapılan bu değişiklik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Sabah Ankara’dan uçak biletim olduğu için bu gecikme tüm planlarımı altüst etti.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir özür, açıklama ya da telafi amacıyla ikram, bilet değişimi, indirim gibi hiçbir teklif sunulmadı. Sadece sefer saatinin değiştiği söylendi ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Seferime ait PNR numaram YNNBZH9’dur.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu süreçte oluşan tüm ekstra masraflarımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ekstra masraflarım karşılanmadığı takdirde yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı bilgilerinize sunarım.