Metro Turizm'de 2 Saatlik Gecikme Ve Soğuk Yolculuk Şikayeti

8 Nisan 2026 tarihinde gece saat 02.00’de Samsun’dan Afyon’a Metro Turizm ile yapacağım sefer için PNR numarası yncvbr1 olan biletimi aldım. Otobüsün kalkış saati 02.00 olmasına rağmen yaklaşık 02.52’de, yani yaklaşık 1 saatlik gecikmeyle geldi ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Otobüse bindikten sonra da yolculuk boyunca, özellikle Ankara’ya kadar olan kısımda araçta ısınma yeterli olmadığı için resmen donarak yolculuk yaptık. Planlanan varış saati 11.30 olmasına rağmen Afyon’a yaklaşık 13.30 civarında ulaştık. Hem ciddi gecikme hem de konforsuz ve soğuk bir yolculuk yaşamam sebebiyle bu sefer benim için tam bir pişmanlık oldu.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin iadesini veya ileride kullanabileceğim ücretsiz bir bilet talep ediyorum. Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını rica ederim.