to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm’in saat 20.00 İskenderun Otogar – Bursa seferine yndbhy2 kodlu bileti aldım. Gün içinde otogara zamanında geldim ve peronda aracın kalkış saatini beklerken, seferin başlamasına yaklaşık 7–8 dakika kala telefonla aranarak seferin iptal edildiği söylendi. Bu kadar geç haber verilmesi nedeniyle aynı saatte gideceğim yere başka otobüs bileti bulamadım, hem zamanım hem enerjim boşa gitti.
İptal sonrası Metro Turizm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bilet iptalinin sefer saatinden sonra yapıldığı ve ödediğim ücretin daha sonra hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak ben bu süreçte taksi kullanmak zorunda kaldım ve fazladan ulaşım maliyetine katlandım.
Metro Turizm ve Enuygun’un, bilet ücretimin iadesinin yanı sıra, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür dilemesini, ödediğim taksi ücretleri de dahil olmak üzere oluşan masraflarımı karşılamasını ve ek tazminat ödemesini talep ediyorum. Bu tür iptallerde yolcuların son dakikaya bırakılmadan, makul bir süre önce bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Metro Turizm’den 02.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı, Esenler Otogarı çıkışlı Bayrampaşa–Malkara seferi için bilet aldım. Arkadaşım ise aynı gece Alibeyköy’den 00.15’e bilet aldı. Biletleri almadan önce hem yazıhanelerini hem de müşteri hizmetlerini arayarak, özellikle aynı araç olup olmadığını...
14 Eylül 2025 tarihinde saat 18:45’teki Bursa Otogar - İstanbul Esenler Otogar seferi için Metro Turizm’e ait iki adet bileti, Metro Turizm’in kendi sitesi veya ofisinden değil, bir bilet satış platformu üzerinden aldım (PNR: YKNMRB9 ve YKNMRC0). Araç gecikmesi nedeniyle biletlerimizi kullanamadık v...
02.01.2026 tarihinde saat 04.30 Tekirdağ Otogarı çıkışlı, Bursa Otogarı varışlı Metro Turizm seferi için ylynyh9 PNR numaralı biletim bulunuyordu. Ancak otobüs, bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden 04.20’de hareket etmiş. Bunu da tamamen şans eseri, müşteri hizmetlerini arayıp otobüs numarası...
Obilet'den aldığım 13 Mart 2026 saat 20.00 kalkışlı biletimle Metro Turizm’e ait 16 bzt 084 plakalı otobüsle Bursa’dan İskenderun’a seyahat etmek istedim. Bayram öncesi yoğunluğunda asgari düzen ve güvenlik beklerken, baştan sona hem can güvenliğim hem de yolcu hakkım hiçe sayıldı. Öncelikle gelen ...
29.08.2025 tarihinde saat 18.20 için Alibeyköy-Kütahya güzergahında Metro Turizm otobüs bileti satın aldım. Enuygun üzerinden yapılan alışverişte, biletimin 6 saat öncesine kadar iptal edilebileceği belirtilmişti. 29.08.2025 günü saat 12.15’te biletimi iptal etmek istediğimde uygulama hata verdi ve...
Yorumlar