Metro Turizm’in Keyfi Sefer Ertelemesi Yolcuyu Mağdur Etti

10.09.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Yalova Otogarı’na 13.09.2026 saat 13.30 hareketli Metro Turizm seferine, üç gün öncesinden 1 kişilik bilet satın aldım. Ancak sefer günü, sadece iki saat kala tarafıma gönderilen mesajla sefer saatinin 14.30’a ertelendiği bildirildi. Herhangi bir gerekçe açıklanmadı ve bu durum tamamen keyfi bir erteleme gibi yansıdı.

Erteleme bilgisini aldıktan sonra iptal edip başka firmalara yönelmek istedim, fakat Vib ve Yalova Seyahat firmalarında yer kalmadığı, araçların dolu olduğu için alternatif bulamadım. Metro Turizm’in ise kendi aracında hâlâ boş yerler olduğu için seferi erteleyerek bu boş koltukları doldurmaya çalıştığını düşünmeme neden olan bir tablo ortaya çıktı.

Müşteri temsilcisini aradığımda ise konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi, “belki araç bozulmuştur” şeklinde baştan savma, ilgisiz bir cevap aldım. Bu yaklaşım, şirketin hem planlamaya hem de yolcusuna karşı ne kadar özensiz davrandığını açıkça gösterdi. Ayrıca bozuk otobüsleri zamanında tamir etmeyip, son anda sefer saatini öteleyen bir firmanın yolcu güvenliğini ve zamanını ne kadar önemsediği de ortadadır.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Metro Turizm’e olan güvenim tamamen bitmiş durumda ve bu süreçle ilgili adli boyutta da şikayetçi olmayı düşünüyorum. Metro Turizm’in bu keyfi sefer ertelemeleri ve yolcuyu mağdur eden uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların hesap vermesini talep ediyorum.