Metro Turizm’in İptal Edilen Seferi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm’in kendi web sitesi üzerinden 23 Ağustos 2026 saat 22:15 hareketli Küçükkuyu–Samandıra seferi için bilet aldım. Referans numaram ypguuf0. Sefer günü ve saatinde Küçükkuyu otogara gittiğimde, ofisteki görevliler bu seferin iptal edildiğini ve otobüsün gelmeyeceğini söylediler.

Ben bu sefere güvenerek otelimden çıkış yapmıştım. Pazar gecesi olduğu için diğer otobüs firmalarında da hiçbir şekilde yer yoktu. En erken bulabildiğim otobüs sabah 08:00’değdi ve başka bir firmadan bu sefer için bilet almak zorunda kaldım. Geceyi sabaha kadar otogarda bekleyerek geçirmek zorunda bırakıldım.

Metro Turizm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve biletimin ücreti olan 1.225 TL de iade edilmedi. Yeni aldığım bilet için de 1.400 TL ödemek zorunda kaldım. Sefer iptal edildiği halde bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi, iletişim kurulmamış olması ve ücretimin iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Metro Turizm’in iptal edilen seferim için 1.225 TL’lik bilet ücretimi eksiksiz ve en kısa sürede iade etmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.