Bilgi Eksikliği Ve İki Saatlik Rötar Yoluyla Mağduriyet

18.07.2026 tarihinde saat 18.45 Ayvacık - İstanbul seferi için Metro Turizm’den bilet satın aldım. Seferimiz hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat rötarlı olarak kalktı, her soruşumuzda sadece “rötar var” denilerek geçiştirildik.

Normalde 00.15 civarında varmamız gerekirken İstanbul’a ancak 02.15’te ulaşabildik. İstanbul’a indiğimizde bu kez servis için de yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık. Toplamda saatlerce mağdur olmamıza rağmen süreç boyunca yolculara açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı, aksi halde bileti iptal etmeyi tercih edebilirdik. En azından servis saatleri, ana araçtaki gecikmeye göre güncellenebilirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, gecikme ve bekletmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür rötar durumlarında yolcuların zamanında, net bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.