Metro Turizm’in Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Sınavı Kaçırma Riski Yaratıyor

Metro Turizm’in 342032 ve 342060 numaralı Denizli–İstanbul gidiş-dönüş seferlerinde yaşadığım sorumsuzluğu ve mağduriyeti öfkeyle dile getirmek istiyorum. Gidiş seferinde şoför, adeta canı sıkıldığı için her 5 dakikada bir benzinlikte durup sigara içti. Normalde yaklaşık 9,5 saat sürecek yolculuk 12 saatte tamamlandı, otobüs zaten 60 dakika geç gelmişti. Hem zamanımız çalındı hem de kimsenin umurunda değilmiş gibi davrandılar.

Dönüşte ise 11 Mayıs sabah 00.30 otobüsü için aynı sorumsuzluk tekrar yaşandı. Otobüs 1,5 saat rötar yaptı, hâlâ bekliyoruz. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de bir muhatap bulunabiliyor, şikayet alan yok, ilgilenen yok. Sefere 1 saat kala “2 saat sonra gelecek” deniyor, bu kadar kritik bir gecikme bu kadar geç haber veriliyor. Bu gecikmeler yüzünden sınavımı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım ve İstanbul’da nasıl hareket edeceğimizi bilemez hale geldik.

Ben bu kadar ciddi bir mağduriyet ve kayıp yaşarken Metro Turizm’in bu umursamaz tavrını kabul etmiyorum. Seferlerin bu şekilde gecikmemesini, zorunlu bir gecikme varsa bunun çok önceden yolcuya bildirilmesini ve bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle bilet ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Böyle bir gecikmeyi önceden haber verselerdi başka bir otobüsle rahatlıkla gidebilirdik. Şirketin bu sorumsuzluğunun sonuçlarını müşterilere ödetmemesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.