Metro Turizm Otobüs Arızasıyla 4 Saat Bekleyip 16 Saat Yolculuk, 2.500 TL İadesi Talebi

23 Mart Pazartesi’yi 24 Mart Salı’ya bağlayan gece Metro Turizm ile Denizli’den İstanbul’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Metro uygulaması üzerinden aldığım bu sefer için 2.500 TL ödedim. Yolculuk sırasında otobüs Dumlupınar rampasında motor arızası verdi ve yaklaşık 4 saat boyunca yeni otobüsün gelmesini bekledik.

Bekleme süresi boyunca otobüsün kapısı açık kaldı, sabaha karşı soğukta üşüyerek adeta donduk ve yolcular olarak çok zor koşullarda beklemek zorunda bırakıldık. Normalde yaklaşık 9 saat sürmesi gereken yolculuk, yaşanan bu arıza ve bekleme nedeniyle 16 saate kadar uzadı.

Yaşadığım bu mağduriyet, uzun bekleme süresi ve Konfor/safety eksikliği nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim 2.500 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme ve ücret iadesi bekliyorum.