Metro Turizm'in Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Sorunu Yolcuyu Mağdur Ediyor

Metro Turizm YHTKSG5 referans kodlu, 09.06.2025 tarihli 23:30 saatli Trabzon-Bayburt seferine bilet aldım. Araç saati 23:59 olarak güncellenmiş; fakat bu konuda bilgi verilmemiş olması nedeniyle otogarda bekledim. 23:59 saati geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım ve aracın konumunun Giresun/Keşap olduğunu söylediler, daha net bilgi için otogardaki bilet satış acentesine danışmamı tavsiye ettiler. Satış acentesinde bulunan beyefendi, bilgisayara bakmadan arkasındaki saate bakarak aracın Tirebolu'da olduğunu belirtti. Sonrasında Trabzon'a gelişi yaklaşık 1 saat ve üzeri olacağından, doğal hakkım gereği bilet iptali için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Fakat biletimiz kesildiği için bunun mümkün olmadığını söylediler. Sonuç olarak, bu yıl ikinci kez Metro Turizm ile seyahat etmek istedim. İlkinde yoldan almadan geçti, ikincisinde de bilet iptali yapmayacaklarını söylediler. Şimdi bu şirketin sorumsuzca davranışları yüzünden aksayan işlerim ve düzenim için hukuksal mercilere başvuruda bulunacağım. Sorun 350₺'lik bilet değil, sorun sizin sorumsuzluğunuz. Artık birileri bu konuda sizi düzeltmeli.