Metro Turizm'in 3 Saatlik Gecikme Ve Güvenlik Riski Taşıyan Otobüs Şikayeti

01.11.2026 tarihinde saat 21.00’de İstanbul Esenler Otogar’dan Metro Turizm’in u343501 numaralı, 34 EG 8138 plakalı, İzmir varışlı seferiyle yolculuk yaptım. Bileti Esenler otogardaki yazıhaneden alırken görevli, otobüsün sabah 03.30 civarında İzmir’e varacağını söylediği için sabah işe gidecek olmam nedeniyle özellikle bu seferi tercih ettim. Ancak otobüs, yaklaşık üç saatlik gecikme ile sabah 06.30’da İzmir Otogar’a gelebildi.

Otobüse ilk bindiğimizde muavin yerindeydi; ancak yolculuk boyunca uyudu ve hiçbir ikram servisi yapılmadı, su dahi verilmedi. Oturduğum koltuk kırıktı, otobüs oldukça eskiydi ve her yerinden rahatsız edici ses geliyordu. Yolculuk sırasında şoförün yaptığı bir telefon konuşmasında direksiyonla ilgili bir problem olduğuna dair sözlerini duyduk ve bu da bizi güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu olumsuzluklar nedeniyle diğer yolcularla birlikte şoförle konuşup durumu ilettik, şikayet edeceğimizi söyledik. Ancak şoför son derece lakayıt bir tavırla gülerek “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde yanıt verdi. Hem güvenlik riski taşıyan, bakımsız ve konforsuz bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda kalmam, hem de üç saatlik gecikme yaşamam ve personelin bu umursamaz tavrı nedeniyle Metro Turizm’den yaşadıklarımın açıklanmasını, sorumlu personel ve yetkililer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.