Metro Turizm Otobüs Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Muavin Şiddeti

31.05.2026 tarihinde Bartın’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Metro Turizm ile 22.35 seferi için bilet aldım. Sefer önce 00.00’a ertelendi, ardından otobüs ancak saat 03.00 civarında gelebildi. Tüm bu süre boyunca herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Otobüse bindiğimizde ise çok daha kötü bir olay yaşadım. İki katlı otobüsün merdiveninde durduğum sırada muavin kolumdan sertçe tutarak beni merdivenlerden aşağı itti. Hem fiziksel olarak sarsıldım hem de psikolojik olarak çok kötü hissettim. Böyle bir davranışın, üstelik sorumlu personel tarafından yapılmasını kabul edemiyorum.

Yolculuk öncesinde bu kadar gecikme sebebini sorduğumuzda trafik olduğunu söylediler. Ancak Google Haritalar’dan o saatlerde bölgedeki trafik durumuna baktığımızda herhangi bir yoğunluk görünmüyordu. Buna rağmen bize sürekli trafik bahanesi söylenerek oyalandık. 77 ve 78 numaralı koltuklar için toplam 1.350 TL ödeme yaptım ve hem paramın karşılığını alamadım hem de görevli personel tarafından saygısız ve şiddet içeren bir muameleye maruz kaldım.
Otobüste seyahat ederken biri bayıldı ve herkes başına toplandı ve otobüsü durdurdular.
Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, ilgili muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelinizin yolcuya karşı davranışları konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.