Metro Turizm'den Sefer İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Metro Turizm’in 12 Nisan Pazar günü saat 10.45’te Kırşehir Otogarı’ndan Ankara’ya hareket etmesi gereken seferi için vtslnk8 referans numaralı, 550 TL tutarında online bilet satın aldım. Ancak sefer saatine yaklaşık 20 dakika kala otobüsün çıkmayacağını ve başka bir firmadan bilet almam gerektiğini söylediler. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Sefer iptaline ilişkin tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı, alternatif sunulmadı ve ücret iadesiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili Metro Turizm’i ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için iptal edilen seferin bilet ücretimin eksiksiz ve acilen iadesini, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve yaşattıkları sorunla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.