to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’in Akşehir–Nevşehir seferi için cumartesiyi pazara bağlayan gece saat 04.30’a aldığım biletime rağmen, otobüse binemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs otogarın içine girmeyip dışarıda durdu, bu sırada görevliye ve muavine özellikle sordum, “Bu otobüs benim seferim mi? ” diye, ancak bana bu otobüsün benim seferim olmadığı söylendi. Kısa süre sonra otobüsün aslında benim otobüsüm olduğunu, otobüsün gittiğini ve artık bir şey yapılamayacağını öğrendim.
Biletim G***** K*** adına düzenlenmiştir, PNR numaram YMTEGH8’dir. Hem yanlış yönlendirilmem hem de otobüse binemeyip yolda kalmama rağmen, telefonla aradığımızda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet karşısında öncelikle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, hatanın firmaya ve personelin yanlış bilgilendirmesine ait olduğunu düşündüğüm için, gecenin bir vakti yolda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini, bu konuda tarafıma ek bir telafi ve resmi bir özür sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için, özellikle personel bilgilendirmesi ve otobüslerin otogar içinden yolcu alımı konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden 21.03.2026 tarihinde saat 00.30 kalkışlı Nevşehir – İstanbul Esenler otobüsüne, 3 kişilik bilet aldım. PNR numaram YMXRQU0’dır. Buna rağmen 20.03.2026 tarihinde saat 00.50 civarında aranarak, “otobüse gelmediniz, otobüs gitti, biletiniz yandı” denildi. Defa...
12 Kasım 2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogar’dan 11 numaralı koltukta, Metro Turizm ile Nevşehir’e seyahat ettim. 21:00’de kalkması gereken otobüs, 21:30’da hareket etti. Gecikmenin sebebini sorduğumda, ofisteki çalışanlar kaba bir üslupla “abi otobüs otogar girişini bulamamış” şeklinde açıklama yaptı...
15.02.2026 tarihli saat 16.00 Nevşehir–Ankara seferiniz için aldığımız biletlerle Nevşehir Otogarı’nda beklerken, önce seferin 15 dakika öne çekildiğini, ardından da herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden 16.30’a ertelendiğini öğrendik. Şu an saat 16.40 olmasına rağmen araç hâlâ otogara gel...
03.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Zonguldak Alaplı’ya saat 22:30 hareketli sefer için ymlqmh4 PNR numaralı biletimi aldım. Sefer saatine 4 dakika kala, yani 22:26’da otogara ulaştığımda otobüsün peronda olmadığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana şoförü...
03.02.2026 tarihinde saat 14.00’te Ankara–Nevşehir seferi için Metro Turizm’den 343805 sefer numaralı, 04 numaralı koltuk için ymlojq8 referans kodlu bileti kredi kartıyla satın aldım. Yolculuk sırasında otobüs bozuldu ve sefer sağlıklı şekilde devam edemedi. Otobüs arızalandıktan sonra yaklaşık 2 ...
Yorumlar