Metro Turizm’in Bildirimsiz Sefer İptali Ve Kaba Personel Yaklaşımı

25 Mart Çarşamba günü saat 14.30 Nevşehir–Akşehir seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Bilet PNR numaram ymzeth5. Sefer, tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden iptal edildi.

Otobüsün iptal edildiğini ise sefer saatine sadece 5 dakika kala, saat 14.25’te Nevşehir yazıhanesine gittiğimde öğrendim. Nevşehir yazıhanesinde görevli bayan çalışan, “Başınızın çaresine bakın, biz yardımcı olamayız, otobüs gelmeyecek, başka firmadan bilet alın” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir ifade kullandı, herhangi bir çözüm sunmadı, alternatif sefer ya da açık bilet teklifi de yapılmadı.

Seferin iptali önceden bildirilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de mecburen başka firmadan bilet almak zorunda kalarak ek masraflara girdim. Metro Turizm’den, iptal edilen seferin bilet ücretimin iadesini ve bu durum nedeniyle yapmak zorunda kaldığım ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.