Metro Turizm'de Tek Kişilik Koltuk Sözü İhlali Ve Yanıltıcı Otobüs Değişikliği

01.06.2026 Pazartesi günü saat 12.00’de Kemer–Ankara seferi için Metro Turizm’den online olarak üç adet tek kişilik koltuk bileti satın aldım ve toplamda 3750 TL ödedim. Ailemle birlikte yol uzun olduğu ve dizlerimde rahatsızlık olduğu için özellikle üç tekli koltuk tercih ettik. Ancak sefer günü bize Metro otobüsü yerine başka bir firmanın otobüsünü gösterdiler ve bu otobüse bindirilmek zorunda bırakıldık.

Otobüse bindiğimizde koltuk numaralarımızın farklı olduğunu gördük; benim koltuğumu başkasına da satmışlardı. Tek kişilik koltuk ücreti ödememe ve sağlık durumum nedeniyle bu koltuğu tercih etmeme rağmen yanına başka bir yolcu oturtuldu ve benden alınan ücretle diğer yolcudan alınan ücretin de farklı olduğunu öğrendim. Yani hem ödediğim hizmeti alamadım hem de adil olmayan bir fiyatlandırmaya maruz kaldım.

Tüm bunlar yaşanırken bize firma yetkilileri doğru düzgün bir açıklama yapmadı, bilgilendirilmedik. Üstelik çalışanların tavrı da son derece kırıcıydı; sanki bize iyilik yapıyorlarmış gibi konuşup “İnmek isteyen insan kardeşim, biz farklı firmayız, size iyilik yaptık, suyu bile cebimden verdim” gibi ifadeler kullandılar. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Metro Turizm’in, online satışta söz verdiği tek kişilik koltuk düzenini sağlamamasından ve koltuğumu başkasına da satarak yan yana yolculuk yapmak zorunda bırakmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret ve oluşan farkların iadesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.