Metro Turizm'de Saatte Kalkış Garantisi İhlali Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Metro Turizm’den bugün Göreme’den Kayseri’ye 22.45 otobüsüne bilet aldık ve bize tam saatinde kalkış garantisi verildi. Yaşadığımız bir sorun nedeniyle otogardan bilgi alabilmek için verilen numarayı aradığımızda ise ne sorunumuzla ilgilenildi ne de doğru düzgün bilgi verildi.

Telefonla görüştüğümüz görevli, yardımcı olmak yerine konuşmayı yüzümüze kapattı. Saat yaklaşık 23.20 civarında görüşme sonlandı ve o dakikadan beri defalarca aramamıza rağmen telefon bir daha açılmadı. Hem seferle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmedik hem de son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştık.

Tüm bunların üzerine bize herhangi bir araç da gönderilmedi ve resmen ortada kaldık. Bu süreçte hem mağdur edildik hem de muhatap bulamadık.

Yaşanan bu saygısızlık, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca telefon görüşmesini yüzümüze kapatan görevlinin bu davranışı için özür dilemesini ve konu hakkında tarafımıza net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.