Metro Turizm’de Otobüs Değişikliği Ve Şoför Terkinden Kaynaklanan Uzun Gecikme Ve Yardım Eksikliği

24.06.2026 tarihinde Metro Turizm’in 347007 numaralı İstanbul Esenler – Afyon seferi için saat 09.00’a bilet aldım. Ancak otobüs yerine Samandıra’ya götürüldük ve burada bize 10.45’te yeni bir otobüs geleceği söylendi. Araç yaklaşık saat 11.00’de geldi.

Yolculuk sırasında Gebze Otogar’da şoförünüz “Ben çalışmıyorum” diyerek otobüsü terk etti ve sefer ortada kaldı. Ardından saat 13.00’e kadar yeni bir otobüs beklemek zorunda bırakıldık. Aramızda çocuklar ve yaşlılar olmasına rağmen herkes kendi bagajını zorlanarak otobüsten otobüse taşımak zorunda kaldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolculardan özür dilendi. Saatlerce gecikme, yaşanan belirsizlik ve mağduriyet sebebiyle, ynnpcp3 referans numaralı biletime ait ödediğim ücretin iadesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.