Metro Turizm'de Muavinin Zorla Sigara Verdirme Ve Yüksek Sesli Müzik İle Konfor Ve Güvenlik İhlali

23.04.2026 tarihinde saat 06.35’te Trabzon/Of otogarından hareket eden Metro Turizm’e ait Of–Tiflis seferinde iki kişi olarak yolculuğa başladık. Bilet PNR kodumuz YNFBMF8’dir. Yolculuk sırasında muavin, Batum sınır kapısından aldığı sigaraları zorla bize verip gümrükten geçirmemizi istedi, bunu kabul etmediğimizde ise tavrını sertleştirerek defalarca ısrar etti ve kendimizi bu durumu yapmak zorunda bırakılmış gibi hissettik.

Sarp sınır kapısından geçtikten sonra da şoförler ve muavin arasında yol boyunca sürekli bağırışmalar ve tartışmalar oldu, otobüste huzursuz bir ortam oluştu. Batum’dan Tiflis’e olan yaklaşık 4,5–5 saatlik yolculuk boyunca şoför ve muavin otobüsün ses sisteminden Azeri müziklerini en yüksek ses seviyesinde açtılar, sesi kısmalarını söylememize rağmen bizi dikkate almadılar. Yolculuk boyunca neredeyse her 10 dakikada bir muavin ve şoförlerin sigara içmesi de bizi ciddi anlamda rahatsız etti, bunu defalarca belirtmemize rağmen herhangi bir tepki vermediler.

Yolculuk esnasında Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradık, aksiyon alınacağı söylendi fakat hiçbir işlem yapılmadı ve yaşadığımız olumsuzluklar aynı şekilde devam etti. Hem yolcu güvenliğini hem de konforunu hiçe sayan bu davranışlar nedeniyle son derece mağdur olduk, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.