Metro Turizm'de Kaza Sonrası Çamura Kalan Otobüste Kötü Temizlik, İkram Ve Personel Tavrı

18 Temmuz tarihinde Metro Turizm ile sabah saat 09.00’da İstanbul’dan Kastamonu’ya yaptığım yolculukta yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Yolculuk yaklaşık saat 17.00’ye kadar sürdü ve bu süre boyunca birçok olumsuzlukla karşılaştım.

Öncelikle seyir halindeyken kaza yaptık ve otobüsün çamurluğu yolda kaldı. Daha sonra çamurluk almak için bir yere gidildi ve orada da gereksiz yere bekletildik. Tüm bu süreç boyunca muavinin tavrı güler yüzlü ve yardımcı olmaktan uzaktı.

İkram konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kolonya yerine sabunlu su verildi. Otobüsün içi kirliydi, uzun süredir temizlenmiyormuş izlenimi veriyordu. Televizyon çalışmıyordu, herhangi bir eğlence veya bilgilendirme imkanı sunulmadı. İkram olarak verilen şey ise sadece incecik, küçücük bir kekti ve o da bayattı.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Yolcuların can güvenliğine, konforuna, temizlik ve ikram kalitesine önem verilmesini, personelin tutumunun iyileştirilmesini ve bu yaşananların ciddiyetle incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.