Metro Turizm'de Kaba Personel, Eksik Su Ve Sigara İçen Şoför Nedeniyle Yaşadığım Kötü Yolculuk

25.06.2026 tarihinde saat 19.00’da Metro Turizm’in Alanya Otogarı – Esenler Otogarı seferinde (PNR: yodnym2, koltuk no: 9, plaka: 42 bgc 247) seyahat ettim ve hayatımın en kötü otobüs yolculuklarından birini yaşadım.

Yolculuk boyunca en temel ihtiyaçlardan biri olan su talebim bile karşılanmadı. Muavinden su istedim, üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen getirilmedi. Tekrar hatırlatmama rağmen bu kez de yaklaşık 1 saat bekledim ve yine su verilmedi. Yolcuların ihtiyacına kayıtsız, son derece ilgisiz ve asık suratlı bir personelle karşılaştım.

Daha da rahatsız edici olan ise bana ait olan 9 numaralı koltuğun biletsiz yolculara verilmiş olmasıydı. Muavinin bu kişileri biletsiz şekilde taşıyarak ödemeyi kayıt dışı almaya çalıştığını düşündüren bir durum yaşandı. Bana “Bir arka koltuğa geç.” denildi ve yaklaşık 4 saat boyunca bana ait olmayan bir koltukta yolculuk etmek zorunda kaldım. Daha sonra o koltuğun gerçek sahibi geldiğinde mahcup olup yer vermek zorunda kaldım, çünkü benim koltuğum hâlâ başkaları tarafından kullanılıyordu.

Aynı muavin daha sonra yanıma gelip sert bir tavırla “Sen neden buradasın, kalk yerine geç.” diyerek beni azarlamaya çalıştı. Kendisine önümdeki koltuğumun dolu olduğunu gösterdim, ayrıca prizin çalışmadığını ve telefonumu şarj edemediğimi ilettim, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Yanımdaki hanımefendi benim oturmamdan rahatsız olmadığını söylemesine rağmen muavin sürekli beni rahatsız etmeye devam etti, koltuğu dik konuma getirmemi söyleyerek gereksiz uyarılarda bulundu ve bir defasında ayağıma bastı.

Koltuklar boşaldığında yine sert ve kaba bir tavırla kendi koltuğuma geçmemi söyledi. Ben de şarj problemim olduğunu ve yanımdaki yolcunun da herhangi bir rahatsızlığının bulunmadığını ifade ettim. Bana yalnızca “Kurallar.” cevabını verdi. Bunun üzerine saatlerdir biletsiz yolcular benim koltuğumda otururken bu kuralların neden uygulanmadığını, bu yolcular inince mi kuralların aklına geldiğini sordum, buna da herhangi bir cevap veremedi. Yaklaşık 30 dakika sonra ön koltuğun gerçek yolcuları gelince beni zorla kendi koltuğuma geçirdi.

Tüm bunların dışında otobüs şoförü yolculuk esnasında otobüsün içinde sigara içiyordu. Sigara kullanmayan bir yolcu olarak tüm yol boyunca sigara kokusuna maruz kaldım. Bu durum hem diğer yolcuların sağlığını hiçe saymak hem de açıkça kurallara aykırı davranmaktır.

İlgisiz ve kaba personel, yerine getirilmeyen temel hizmetler, biletsiz yolcu taşınması, çalışmayan priz ve otobüs içerisinde sigara içen şoför nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Metro Turizm gibi büyük bir firmaya bu hizmet kalitesinin kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.