Metro Turizm'de İzinsiz Koltuk Değişikliği Ve Aktarma Beklemediği İçin Ücret İadesi Reddi

18.06.2026 tarihinde Metro Turizm ile Manavgat’tan Karaman’a, oradan da Karaman–Marmaris güzergahı için aktarmalı bir bilet satın aldım. Bileti alırken özellikle 1 numaralı koltuğu seçmeme rağmen, firma benim bilgim ve onayım olmadan koltuğumu 9 numaraya çevirmiş. Yolculuk boyunca koltuk değişikliği yüzünden hem rahatsız oldum hem de mağduriyet yaşadım.

Ayrıca yolculuk sırasında araç yolda arıza yaptı ve aktarma yapacağım aracın bizi bekleyeceği söylendi. Buna güvenerek bekledim, ancak aktarmadaki araç bizi beklemeden hareket etmiş. Bu nedenle aktarmayı kaçırdım ve mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Metro Turizm ise yaşanan bu aksaklık sonrası bilet ücretimi iade etmedi.

Yolculuk boyunca araç içi Konfor da son derece yetersizdi. Rahat olmayan koltuklar nedeniyle zerre uyku uyuyamadım, araç içi ışıklar sürekli açılıp kapandı, muavin sürekli arka tarafa gidip gelerek rahatsızlık verdi ve yolculuk baştan sona huzursuz geçti.

Metro Turizm’in bu sorumsuz yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve çok öfkeliyim. Hem koltuk numaramın izinsiz değiştirilmesi, hem aktarma aracının beklememesi, hem de bilet iadesinin yapılmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu olumsuzluklar için Metro Turizm’den açık ve net bir özür bekliyorum.