Biletim İzinsiz Başka Firmaya Aktarıldı, Güvensiz Araçta Konforsuz Seyahat

30 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’dan Denizli’ye Metro Turizm üzerinden 10:15 seferine, 7-8 numaralı koltuklar için bilet aldım.

Ancak haberim ve iznim olmadan hem otobüsüm hem de koltuk numaralarım değiştirildi. Metro Turizm’den aldığım bilet, ismini daha önce hiç duymadığım başka bir firmaya aktarılmış.

Sefer saatinde araç henüz gelmemişti. Görevli, birazdan geleceğini ve geldiğinde bu araca bineceğimizi söyledi. Gelen aracın üzerinde Metro Turizm yazmıyordu; Yamaç Turizm yazıyordu ve bu araca bindirilmek zorunda bırakıldık. Şoför güzergahı bilmiyor gibiydi. Dikkatsiz araç kullanıyordu; yoldaki çukurlara sürekli sert girmesi nedeniyle yolculuk boyunca belimiz ağrıdı ve son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşadık.

Hem biletimin haberim olmadan başka bir firmaya aktarılmasını hem de bu kalitesiz ve güvensiz hizmeti kabul etmiyorum. Metro Turizm’den, yolcuya sorulmadan yapılan bu firma ve araç değişikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet ve konfor kaybı için özür dilenmesini ve gerekli görürsem bilet ücretimin iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.