Metro Turizm’de Hijyen Eksikliği Ve Personel Davranışı Yolculara Saygısızlık Yarattı

28 Ocak gecesi normalde saat 01.15’te kalkması gereken, ancak yaklaşık 02.20’de hareket eden Metro Turizm’e ait 34 YK 4334 plakalı araçla Samsun’dan Ankara’ya yaptığımız yolculukta son derece kötü bir deneyim yaşadık. Araçta hijyen kesinlikle yoktu; bizden önce binen yolcuların çöpleri toplanmamıştı, içeride yoğun bir koku vardı ve buna rağmen havalandırma açılmadı.

Yolculuk boyunca personel keyfine göre sürekli sigara içti; kapalı alanda sigara dumanına maruz bırakıldık. Yaklaşık 7 saat süren yolculukta neredeyse hiç ihtiyaç molası verilmedi, ancak ısrarla talep ettiğimizde durulabildi. Eşim lavabo ihtiyacını gidermek için indiğinde ben de dışarıda bir sigara içtim ve bunu gören kadın muavin, bizi yolcu olduğumuzu unutarak son derece saygısız ve kırıcı bir şekilde azarladı.

Hem hijyen hem de yolcu hakları hem de personel tutumu açısından kendimizi tamamen değersiz ve mağdur hissettik. Kibar davranılan, hijyenik, temel ihtiyaç molalarının düzenli verildiği ve yolcu haklarının ihlal edilmediği bir hizmet beklerken, paramızla rezil olduk. Bu yaşananların araştırılmasını, ilgili araç ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bir daha Metro Turizm ile yolculuk yapmayı düşünmüyoruz.