to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Şoförlerinin Araç İçinde Sigara İçmesi Ve Sürekli Duraklamalar
11.01.2026 günü saat 00.20’de İstanbul’dan Trabzon’a yapılan Metro Turizm seferiyle ilgili yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır bu kadar rahatsız edici bir yolculuk yapmamıştım, neredeyse her şey kötüydü.
Yol boyunca iki şoför de araç içinde sürekli sigara içti. Kapalı bir alanda, uzun yol otobüsünde, yolcuların sağlığını hiçe sayarak bu şekilde sigara içilmesi hem çok rahatsız ediciydi hem de kurallara açıkça aykırıydı. Bu durum yolculuğu benim için dayanılmaz hale getirdi.
Ayrıca Samsun’dan sonra neredeyse her ilçenin otogarına girilip duruldu ve bunun dışında da en az beş altı farklı noktada yol kenarlarında duruldu. Sürekli mola verildiği için yol bir türlü ilerlemedi. Dinlenme tesislerinde anonslarda yarım saat mola denmesine rağmen, yaklaşık 20 dakika sonra “geç kaldınız” diye şoför ve muavinin yolculara çıkıştığına da şahit oldum. Yaklaşık 1000 km’lik yol boyunca muavin sadece iki kez yolculara su dağıttı.
Bu yaşananlardan dolayı Metro Turizm’e karşı güvenim tamamen sarsıldı, bir daha bu firmayla seyahat etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Özellikle şoförlerin araç içinde sigara içmesi konusunda derhal gerekli işlemlerin yapılarak bu personel hakkında ciddi yaptırımlar uygulanmasını, benzer ihlallerin bir daha yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.01.2026 günü saat 00.30’da Adapazarı otogarından Trabzon istikametine Metro Turizm firmasına ait otobüse bindim. Yaşadığım yolculuk sonrasında keşke binmeseydim diyecek kadar pişman oldum. Otobüs hareket ettikten sonra her iki şoförün de yol boyunca sürekli sigara içmesi nedeniyle araç içindeki hava son derece rahatsız edici hale geldi, tüm yolcuların sağlığı hiçe sayıldı. Eve döndükten sonra iki gün boyunca yoğun balgam problemi yaşadım ve bu durumun yolculuk sırasında maruz kaldığım sigara dumanından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ayrıca otobüs, güzergâh boyunca neredeyse girmediği il ve ilçe otogarı bırakmadı, buna ek olarak yol kenarında da 5–6 kez durup yaklaşık 10’ar dakikalık kısa molalar verildi. Bu da yolculuğu hem gereksiz yere uzattı hem de yolcuları yordu. Mola yerlerinde kaptan anonsla yarım saat mola verildiğini söylemesine rağmen araç yaklaşık 20 dakika sonra hareket ettirildi ve sonrasında şoförler ile muavinin, geç kalan yolculara sert ve azarlayıcı bir üslupla çıkıştıklarına bizzat şahit oldum.
Tüm yol boyunca muavinin sadece iki kez su dağıtması da ayrı bir saygısızlık ve ilgisizlik örneğiydi. Uzun bir yolculukta temel ikramın bile bu kadar kısıtlı tutulması ve yolculara karşı kaba tutum kabul edilebilir değil. Yaşadıklarım nedeniyle bir daha Metro Turizm’i kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremde kimseye de önermeyeceğim.
Şoför ve muavinlerin, yolculara karşı bu saygısız ve kaba davranışları konusunda ivedilikle uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şehirler arası yolcu otobüsünde açıkça sigara içilmesiyle ilgili olarak, ilgili mevzuat kapsamında firmaya ve sorumlu personele gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını, bundan sonra benzer olayların yaşanmaması için ciddi ve denetimi yapılabilir tedbirler alınmasını istiyorum.
