Metro Turizm Yolculuğunda Gecikme, Yetersiz Servis Ve Personel İlgisizliği

2 Ağustos gecesi saat 22.00’de Aydın’dan kalkan, koltuk numaramın 27 olduğu Metro Turizm otobüsünde yaşadıklarım oldukça olumsuzdu. Samsun’a olması gerekenden yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 16.00’da ulaştım. Toplamda otobüs içinde 18 saat geçirdim ve yolculuk boyunca sadece bir defa içecek servisi yapıldı, ardından tekrar servis yapılmadı.

Arkamda oturan 7 kişilik bir grup ve dört çocuk, yolculuğu oldukça gürültülü ve huzursuz geçirmemize neden oldu. Çocukların davranışlarıyla ilgili rahatsızlığımızı ilettiğimizde, muavinin "Ne yapayım, çocukları mı bağlayayım? " tarzında uygunsuz bir tepki göstermesi bizi ayrıca üzdü. Ayrıca, yolculuk sırasında bir anda "otobüs arızalandı, valizlerinizi alın, yandaki araca geçin" dendi; valizimizi alıp taşındık fakat bir yanlış anlaşılma oldu deyip geri yerleştirdiler. Yolculuk boyunca olması gerekenden fazla duruldu, benzinliklerde uzun süreler oyalanıldı, yolda yolcu indirildi. Bildiğim kadarıyla bu tür uygulamalar yönetmeliklere uygun değil.

Bu yolculuk Metro Turizm’i tercih etmeme neden olan tüm ön yargıları doğruladı ve yaşadıklarım sonunda yakın çevreme de bu firmayı önermeme kararı aldım. Gerekli incelemenin yapılarak hem seyahat sürecindeki aksaklıkların hem de personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.