Metro Turizm’de Geciken Sefer Ve Yanıltıcı Koltuk Düzeni

19.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in Eskişehir–Gebze seferi için saat 14:00 kalkış, 18:15 varış olacak şekilde bilet aldım. Bileti özellikle hızlı seyahat ve 2+1 koltuk düzeni olduğu için tercih ettim. Ancak otobüs 14:00’te kalkması gerekirken Eskişehir’e yaklaşık 14:30’da geldi ve 14:45’te hareket etti.

Asıl sorun ise, 2+1 diye aldığım biletin, otobüse bindiğimde 2+2 düzenli bir otobüs olmasıydı. Durumu görevliye ilettiğimde sisteme yanlış girilmiş olabileceği söylendi. Tek seyahat eden biriyim ve yanımda birinin oturması nedeniyle rahat yolculuk edemiyorum. Bu yüzden biletimi iptal edip ücret iadesi talep ettim ancak kalkış saati yaklaştı denilerek, mağduriyetime rağmen “biz bir şey yapamayız” cevabı verildi.

Ayrıca 18:15’te Gebze’de olması gereken otobüs, o saatte hâlâ Bursa Otogarı’ndaydı, yaklaşık 1 saat de Bursa’da bekledik. Hem seferin ciddi şekilde gecikmesi hem de vaat edilen 2+1 ve hızlı seyahat hizmetinin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. PNR numaram YMURGZ8’dir.

Hem ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini hem de yaşadığım bu mağduriyet için ek bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Metro Turizm ile benzer sorunları daha önce de yaşadığım için artık bu firmadan hizmet almayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu duruma dair resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum.