Metro Turizm'de Çocuklar İçin Ön Koltuk Satışı Ve Geciken Sefer Nedeniyle Mağduriyet

09.10.2026 tarihinde saat 11.30 kalkışlı Susurluk – Manisa seferi için Metro Turizm’den kızımın bilgileriyle 5 ve 6 numaralı ön koltuklardan bilet aldım. Buna rağmen 11.30’da kalkması gereken otobüs yaklaşık saat 13.00’te geldi ve zaten bu gecikme nedeniyle yeterince mağdur olmuş durumdaydık. Otobüse bindiğimizde ise görevli, küçük çocukların önde gidemeyeceğini söyleyerek bizi arkadaki bir yolcu ile yer değiştirip arka koltuklara geçirdi.

Madem böyle bir kural varsa, sistemin en başta bu koltukları çocuk adına satışa kapatması ve uyarı vererek satış yaptırmaması gerekir. Ben bu ön koltuklar için özellikle para ödedim, sonrasında hiçbir seçenek sunulmadan ve onayım alınmadan arkaya alınmam, üstüne bir de seferin ciddi şekilde gecikmesi beni fazlasıyla mağdur etti ve firmanın sistemine olan güvenimi tamamen sarstı.

Öncelikle bu yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını, ödediğim koltuk bedeli ile gerçek anlamda kullandığım koltuk arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve hem koltuk satış sistemindeki bu hatanın hem de sefer gecikmelerine ilişkin bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.