1,5 Saat Gecikme Ve Aynı Biletin Birden Çok Kişiye Satılması

9 Eylül’ü 10 Eylül’e bağlayan gece Kayseri’den Şanlıurfa’ya Metro Turizm’in saat 01.00 kalkışlı seferi için üç çocuğumla birlikte bilet aldım. Otobüsümüz yaklaşık 1,5 saat gecikmeli olarak otogara geldi ve bu süre boyunca çocuklarımla birlikte soğuk hava koşullarında otogarda beklemek zorunda kaldık.

Otobüs geldiğinde ise satın almış olduğum koltuk numarasında başka bir kişinin oturduğunu ve aynı biletin birden fazla kişiye satıldığını gördüm. Bu durum hem büyük bir mağduriyet yaşamamıza hem de ciddi bir karışıklığa neden oldu. Durumu oradaki görevliye ilettiğimizde ise “Otobüsü ben sürmüyorum, benim yapabileceğim bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir cevap aldık.

Hem seferin gecikmesi hem de aynı biletin farklı kişilere satılması nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin maddi olarak giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.