Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüs Rötarı Ve Değişikliği Mağduriyet

01.10.2026 tarihinde Metro Turizm ile Manisa’dan Afyon’a 13:30 hareketli sefer için, 16 numaralı koltukta seyahat edecek olan R***** K*** adına teyzeme bilet aldım. Otobüs rötar yaptı ve ardından hem firma hem de otobüs değiştirilmesine rağmen hiçbir yolcuya bilgi verilmedi. Ne mesaj ne arama ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduk.

Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle planlarımız aksadı ve alınan bilet kullanılamadı. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, yaşanan aksaklık için de özür veya açıklama yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ödenen bilet ücretinin, R***** K*** adına alınan 16 numaralı koltuk bedeli olarak, acilen tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.