Metro Turizm'de Bilecik Durak İhmal Edildi, İzmit'te Saygısız Tavırla Mağduriyet

28 Ağustos tarihinde saat 20.30’da Uşak’tan Bilecik’e Metro Turizm ile yolculuk yaptım. Bilecik’in Bozüyük ilçesine geldiğimizde, hostese defalarca Bilecik Otogarı’nda ineceğimi söyledim ve konumuma, güzergâha göre henüz Bilecik Otogarı’na gelmediğimizi ifade etmeme rağmen uyarılarım dikkate alınmadı. Yanlış istikamete gittiğimizi söylediğimde ise hostes, Bilecik’e az kaldığını söyleyip kaba gülerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Tüm ısrarlarıma rağmen araç Bilecik Otogarı’na girmeden yoluna devam etti ve beni sabah 04.30 civarında İzmit Otogarı’nda indirdiler. Hiçbir açıklama yapılmadan, adeta kendi halime bırakıldım. Tanımadığım bir şehirde, sabahın çok erken saatinde mağdur edildim.

Daha sonra firma telefonda görüşerek Buzlu Turizm ile İzmit’ten Bilecik’e devam etmemi sağladı, yeni bilet için benden ücret talep edilmedi. Ancak yaklaşık 45 dakika boyunca İzmit Otogarı’nda beklemek zorunda kaldım ve hem zaman hem moral açısından ciddi şekilde mağdur oldum.

Otobüs personelinin uyarılarıma rağmen beni yanlış yere bırakması, Bilecik Otogarı’na götürmemesi ve özellikle hostesin saygısız, alaycı tavrı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Metro Turizm tarafından incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.