Metro Turizm'de Bakımsız Otobüs Nedeniyle Gecikme Ve Aktarma Bileti Kaçırma

Metro Turizm ile 18.09.2026 tarihinde saat 15.00’te Trabzon’dan İstanbul’a, ardından da aynı firmadan İstanbul–Tekirdağ seferi için bilet aldım. Biletlerim R***** K**** adına düzenlenmiş olup PNR numaralarım ypsurb9 ve YPSURCO’dur. Trabzon’dan kalkan otobüs bakımsız olduğu için yol boyunca sürekli arıza yaptı, bu nedenle sefer ciddi şekilde gecikti ve araç kesinlikle olması gereken saatte İstanbul’a varamadı.

İstanbul’a normalde 19.09.2026 sabah 09.30 civarında varması gereken otobüs, yaşanan sorunlar nedeniyle geç varınca, saat 10.30’daki İstanbul–Tekirdağ aktarma otobüsümü kaçırmak zorunda kaldım. Yol boyu temel ihtiyaçlar konusunda bile (örneğin su ikramı gibi) yeterli hizmet verilmediğini, hizmet kalitesinin oldukça düşük olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu gecikmenin ve mağduriyetin firmanın bakımsız araçla sefere çıkmasından kaynaklanmasına rağmen, İstanbul yazıhanesine gittiğimde personel hiçbir anlayış göstermedi ve biletimin yandığını söyleyerek yardımcı olmadı. Kendi hatalarından kaynaklanan gecikme yüzünden bir de yeniden bilet almam gerekti ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Metro Turizm’den, yaşanan bu gecikme ve aktarma aracını kaçırmam nedeniyle yanmasına sebep oldukları Tekirdağ bileti ücretimin iadesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel ve seferlerle ilgili önlem alınmasını talep ediyorum.