Metro Turizm’de Bagaj Suya Daldı, Kıyafetler Mahvoldu

31 Mayıs 2026 sabah 08.00 Denizli–Kütahya seferi için Metro Turizm’den aldığım ynqlcf8 numaralı, 13 numaralı koltuk biletimle tam bir rezalet yaşadım. Saat 08.00’de kalkması gereken araç 11.15 gibi ancak gelebildi. Yazıhaneye her sorduğumda “araç şu an geldi” denildi, ancak bu cevabı almama rağmen yaklaşık 2 saat boyunca defalarca oyalandım ve araç bir türlü gelmedi.

Araca bindiğimizde önce Uşak’tan yolcu alındı, ardından yaklaşık 1 saat kadar yol gittikten sonra otobüs bozuldu. Sonradan öğrendiğimize göre araç sabah da sanayiden gelmiş ve sorunu tam olarak çözülmeden sefere çıkarılmış. Bir benzinlikte durmak zorunda kaldık ve burada da yaklaşık 3 saat boyunca yeni araç temin edilmeden bekletildik. Otobüsün arka camı yoktu, cam yerine karton koyup bantla kapatmışlardı. Araç içinde gaz kokusu hakimdi ve bu şekilde yolculuk yapmamız istendi.

Yeni araç gelmeden önce bagajların olduğu bölüm su içindeydi. Valizim tamamen suya maruz kaldı, içindeki kıyafetlerim paslı suyla ıslanmış, kullanılamaz hale gelmişti. Kıyafetlerim resmen mahvoldu. Tüm bu yaşananların üzerine muavin ve şoför, özür dilemek yerine bize karşı saygısızca konuşup laf soktular. Müşteri temsilcisi Ş***** Hanım’a durumu anlatmak istediğimde ise çözüm odaklı olmak yerine bana bağırarak tepki verdi.

Metro Turizm yüzünden bütün günüm yolda ve rezillikle geçti, üstüne bir de valizimdeki kıyafetlerim zarar gördü. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve paslı su nedeniyle zarar gören kıyafetlerimin bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.