Metro Turizm Geciken, Arızalı Ve Personelsiz Otobüs İçin Yüksek Ücretin İadesi

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00 Hatay – İstanbul (Bayrampaşa) seferi için internet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. Bilet referans numaram yntsny7, koltuk numaram ise 2’dir. 2800 TL ödeyerek diğer seferlere göre en yüksek ücreti vermeme rağmen yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Otobüs belirtilen saatte kalkması gerekirken ciddi şekilde gecikerek ancak saat 15.00 civarında hareket etti. Araçta klima arızalıydı, içerisi -2 dereceyi bulan bir soğukta yolculuk etmek zorunda kaldık. Otobüsün genelinde her şey adeta arızalı ve bakımsızdı. Muavin yoktu, yolcularla ilgilenen kimse bulunmuyordu. Tüm yolcular defalarca rahatsız olduklarını dile getirmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, kimse sorumluluk almadı ve yolculuk boyunca mağdur edildik.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip paramızla resmen rezil olduğumuzu düşünüyorum. Hem araçtaki arızalar ve klimanın çalışmaması hem de personel ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sefer ve kullanılan otobüsle ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.