Metro Turizm'de Arızalı Klima Ve Zorlayıcı Kolonya Uygulaması

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.00’da Metro Turizm ile Antalya–Adana seferine 5 ve 6 numaralı koltuklar için bilet alarak yolculuk yaptık. Otobüs hareket ettiği andan itibaren klimayla ilgili ciddi sorun yaşadık. Klimanın çalışmadığını veya çok az üflediğini muavine söylediğimizde, daha yeni yola çıktığımız için böyle olduğunu, birazdan düzeleceğini belirtti. Ancak bir sonraki otogara kadar klima düzelmedi ve bu sırada klimanın aslında bozuk olduğunu, gaz kaçağı olduğunu söylediler.

Alanya’ya geldiğimizde otobüs sanayiye çekildi ve sıcağın altında otobüsün tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık. Klimanın tamir edildiği söylense de yol boyunca sorun devam etti, otobüs içi son derece sıcaktı ve biz bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yola çıkmadan önce klimanın çalışıp çalışmadığının kontrol edilmemiş olması, buna rağmen seferin yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Otobüste yaşlılar, çocuklar ve yetişkinler olmak üzere tüm yolcular bu sıcaktan olumsuz etkilendi. Ayrıca muavinin tutumundan da rahatsız oldum; kolonya istemediğimi özellikle söylememe rağmen koluma zorla kolonya döktü, bu da kendimi saygısızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Hem arızalı klima ile yolculuğa devam edilmesi hem de personel davranışı nedeniyle bu seferde yaşadığım mağduriyetin Metro Turizm tarafından dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.