Metro Turizm’de 8 Saatlik Gecikme, Kirli Otobüs Ve Arızalı Koltuk Şikayeti

23 Ekim 2026 tarihinde Metro Turizm ile gerçekleştirdiğim Ankara–İzmir seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 15:00’te Ankara’dan kalkan otobüs, planlanan sürenin oldukça üzerinde bir yolculukla 21:40’ta Salihli otogarına ulaştı. Satın alma aşamasında yolculuk süresinin 6 saat 15 dakika olacağı bilgisi verildiği halde, yaklaşık 8 saat süren bu yolculuk, yaşadığım diğer olumsuzluklarla birleşince son derece rahatsız edici bir deneyime dönüştü.

Yolculuk yaptığımız otobüs hem kirli hem de bakımsızdı. Bunun yanında önümdeki koltuk arızalıydı ve yolculuk boyunca konforlu bir şekilde oturmamı engelledi. Bu durumu muavine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, konuya gerekli ilgi ve özen gösterilmedi. Aksine, koltuğun arızalı olmadığı, sadece “esnek” olduğu söylenerek yaşadığım sorun geçiştirilmeye çalışıldı.

Tüm bu nedenlerle, yqlbrv3 PNR numaralı seferimde yaşadığım mağduriyetin Metro Turizm tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Otobüslerin temizlik ve bakım kontrollerinin düzenli yapılmasını, arızalı koltuk gibi sorunların sefere çıkmadan önce giderilmesini ve sefer süreleri konusunda yolculara verilen bilgilerin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini bekliyorum. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer sorunların başka yolcular tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.