Metro Turizm’de Sahte Bilet Ve Gece Yarısı Ek Ücret Talebiyle Aileyi Terk Etmesi

21.10.2026 tarihinde Metro Turizm’in AŞTİ Otogarı kalkışlı, Adapazarı otogarı inişli seferinde annem ve 13 yaşındaki kız kardeşimle ilgili kabul edilemez bir durum yaşadık. AŞTİ’de bilet satışı sırasında görevli kişi bize Samandıra tesisi için bilet kestiğini söylemesine rağmen, sonradan biletin Adapazarı otogarı inişli olduğunu fark ettik. Buna rağmen bilette annem ve kız kardeşim için Samandıra tesisi diye not düşülmüş, anneme otobüste Adapazarı otogarında inecekleri söylenmiş.

Bu konuyu öğrenince muavinle telefonla görüştüm, kendisi bana sesini yükselterek "beni ilgilendirmez" şeklinde saygısız bir ifadeyle konuştu. Durumu çözmek için ücreti ödeyelim dediğimizde muavin, "şimdi nakit olarak 1.200 TL verirseniz olur" dedi. Annemin üzerinde o kadar nakit olmadığını, biz geldiklerinde verebileceğimi ya da online bilet alabileceğimi söyledim. Buna rağmen muavin, "şimdi nakit vermezseniz burada atacağım" diyerek tehditkar bir tavır sergiledi ve annemle 13 yaşındaki kız kardeşimi gece yarısını geçmiş bir saatte Adapazarı’nda bıraktı.

Bu sırada kendilerine "sizi şikayet edeceğim" dediğimde muavin bana "nereye istersen oraya et" diye cevap verdi. Daha sonra Samandıra tesisine gidip durumu anlattığımda da hiçbir somut işlem yapılmadı, sadece plaka ve sefer numarasının alınıp 5.000 TL para cezası uygulanacağı söylendi ve tesisteki sorumlu personelin çalışanını koruduğunu net bir şekilde hissettim.

Bu olayda hem AŞTİ’deki satış görevlisinin bize Samandıra tesisi denilerek Adapazarı bileti kesmesi, hem de muavin ve şoförün bilette yazanla çelişen şekilde ek ücret istemesi, bunu nakit ve anında talep etmesi ve ödenmeyince gece yarısı annemle küçük yaştaki kardeşimi otogarda bırakması tamamen yasal olmayan bir davranıştır. Konuyla ilgili CİMER’e başvuracağım, karakola giderek sefer numarasını ve plakayı verip şoför ve muavinden şikayetçi oldum, gerekirse bu süreci mahkemeye kadar götürmeyi düşünüyorum.

Metro Turizm’den, bu seferin ve bilet satışının tüm kayıtlarının incelenmesini, AŞTİ’deki satış görevlisi ile ilgili muavin ve şoför hakkında ciddi disiplin işlemi başlatılmasını, benden talep edilen bu hukuka aykırı ücretle ilgili gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma yazılı açıklama verilmesini ve benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve manevi zararla ilgili olarak firmanın resmi bir özür ve çözüm süreci yürütmesini bekliyorum.