Metro Turizm’de 2,5 Saatlik Gecikme Ve Yanlış Araç Tahsisiyle Çocuğa Saygısız Davranış

25.10.2026 tarihinde Metro Turizm’in Erzurum Otogarı’ndan Yozgat’a 15.45 kalkışlı seferi için çocuğum adına bilet aldım. Ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir rötar bilgilendirmesi yapılmadı. Otobüs yaklaşık saat 18.00’de geldi, yani 2,5 saatlik bir gecikme yaşandı.

Gelen otobüste görevliler çocuğuma “Bu otobüste senin ismin görünmüyor” diyerek son derece rahatsız edici bir şekilde muamele ettiler. Ayrıca satın aldığım sefer 2+1 otobüs olarak görünmesine rağmen 2+2 düzeninde farklı bir araç gönderildi. Bu durum hem verilen hizmetin bilette belirtilenden farklı olması hem de yolcuya karşı ilgisiz ve saygısız tavır nedeniyle bizi fazlasıyla mağdur etti.

Yaşanan gecikme yüzünden çocuğum gideceği yere zamanında yetişemeyecek ve bu mağduriyetle ilgili firmadan ne bir özür ne de bir açıklama yapıldı. İlk defa Metro Turizm’den bilet aldım ve yaşadıklarımızdan dolayı çok pişmanım. Rötar, yanlış araç tahsisi ve yaşanan saygısız tutum nedeniyle bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.