Metro Turizm’da Uzun Rötar Ve Saygısız Personel

31 Mayıs tarihinde saat 08.15’te İstanbul Avrupa Esenler Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na Metro Turizm ile yapacağım seferde çok kötü bir deneyim yaşadım. Otobüs yaklaşık bir saat rötar yaptı ve bu süreçte yolcular uzun süre boyunca herhangi bir net bilgi verilmeden bekletildi.

Bekleme esnasında özellikle çalışanların yolculara karşı son derece saygısız ve bağırarak konuşan bir tavır içinde olması durumu daha da kötüleştirdi. Ortada boş duran bir araç olmasına rağmen bu araç değerlendirilmedi, buna karşılık dört kişi uzun süre sadece plaka eşleştirmekle uğraştı ve hiçbir şekilde yolcuların mağduriyetini azaltacak bir adım atılmadı. Ne sefer kontrolü düzgün yapılıyor ne de insanlara düzgün ve sakin bir şekilde cevap veriliyor.

Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Bu kadar temel işleyişin ve saygının olmadığı bir ortamda, asgari düzeyde bile hizmet alamamak gerçekten korkunç bir deneyimdi. Firma yetkililerinin, bu şikayeti dikkate alarak özellikle personel davranışları ve sefer organizasyonu konusunda köklü bir değişikliğe gitmesini bekliyorum.