Metro Turizm Yanıltıcı Otobüs Tipi Ve 3 Saatlik Soğuk Bekleme

Metro Turizm’den anneme İstanbul’dan Kayseri’ye gitmek için 16.01.2026 tarihinde saat 21:05 seferine, 2+1 yeni otobüs ve tek kişilik koltuk olarak özellikle seçerek 1500 TL’ye tek yön bilet aldım. Ancak akşam otogara gittiğimizde karşımıza çıkan aracın eski tip, iki katlı otobüs olduğunu gördük ve bize satılan biletle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettik.

Durumu orada görevlilere iletip bileti değiştirmek istediğimizde, başka otobüs olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Annem mecburen bu otobüse binmek zorunda kaldı. Ayrıca akşam 9’da hareket eden aracın sabah 9’da Kayseri’de olacağı söylenmesine rağmen yolda otobüs arızalandı; tamir edilmesi beklendi; yapılamayınca başka otobüs çağrıldı ve bu soğuk havada yaklaşık 3 saat boyunca bekletildiler.

Tamamen marka ismine ve verilen bilgiye güvenerek aldığım bilette hem araç tipi konusunda yanıltıldık hem de yolculuk esnasında ciddi şekilde mağduriyet yaşandı. Metro Turizm'in yolcudan özür dilemesini, bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.