Metro Turizm'den Trafik Nedeniyle Kaçırılan Seferde Bilgilendirme Yok Ve İade Reddi

15.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in kendi seferinden Samsun’dan Kayseri’ye gitmek üzere saat 09.00’a bilet aldım ve bu bilet için 3000 TL ödedim. Yoğun trafik nedeniyle otogara yetişemedik ve otobüse binemedik. Buna rağmen firma tarafından sefer öncesi “kalkıyoruz, neredesiniz” şeklinde hiçbir bilgilendirme ya da arama da yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri temsilcisini aradığımda, herhangi bir esneklik gösterilmeden “iade olmaz” denilerek talebim reddedildi, bilet değişikliği ya da açığa alma gibi bir seçenek de sunulmadı. Hem trafik gibi öngörülemeyen bir durum hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması göz önüne alındığında, bu yaklaşımı mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Ödemiş olduğum 3000 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.