to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in kendi seferinden Samsun’dan Kayseri’ye gitmek üzere saat 09.00’a bilet aldım ve bu bilet için 3000 TL ödedim. Yoğun trafik nedeniyle otogara yetişemedik ve otobüse binemedik. Buna rağmen firma tarafından sefer öncesi “kalkıyoruz, neredesiniz” şeklinde hiçbir bilgilendirme ya da arama da yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri temsilcisini aradığımda, herhangi bir esneklik gösterilmeden “iade olmaz” denilerek talebim reddedildi, bilet değişikliği ya da açığa alma gibi bir seçenek de sunulmadı. Hem trafik gibi öngörülemeyen bir durum hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması göz önüne alındığında, bu yaklaşımı mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Ödemiş olduğum 3000 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinde Avanos’tan Kayseri’ye, Kayseri’den kalkacak uçağıma yetişebilmek için Metro Turizm firmasına, Obilet isimli bilet satış platformu üzerinden saat 19.30 seferine otobüs bileti aldım. Daha önce yaşadığım sorunlar ve iptaller nedeniyle, otogar görevlisine özellikle bu seferin kesin ...
05.01.2026 tarihinde saat 05:00 için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait Trabzon–Ordu seferine, 14 ve 15 numaralı koltuklar için toplam 650 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Sefer bilgilerim uygulamada 565201 numarası ve ymassk4, ymassk5 referansları ile görünüyordu. Sefer...
30 Kasım saat 19.30’da Eskişehir–İstanbul seferi için Metro Turizm’den Obilet üzerinden 1386 TL’lik bilet aldım. Sefer iptal edildi ancak tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptali kendi çabamla fark ettim. Durumu Metro Turizm’e ilettiğimde sorumluluğu bize yükle...
31 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından Ankara-Çorum seferi için saat 03.00’e bilet aldım (PNR: 0ylgfav1 / 2LS019TB2, 34 numaralı koltuk). Ancak hareket saatinden sadece 15 dakika önce tarafıma mesaj gönderilerek otobüsün 1 saat 15 dakika rötarla, yani 04.15’te kalkacağı bil...
Obilet üzerinden Metro Turizm'in Siirt-Trabzon seferi için yaklaşık 16.05.2025 tarihinde otobüs bileti aldım. 22.05.2025 tarihli, saat 14.00'teki otobüs biletimin bilgilerini teyit etmek amacıyla 21.05.2025'te firmayı aradım. Müşteri temsilcisi bana seferin iptal edildiği bilgisini verdi. Otogarı ar...
Yorumlar