Koltuk Seçimimiz İhlal Edildi Ve Arızalı Klima Sağlık Riski Yaratıyor

01.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den 3 kişi için Tekirdağ–Kayseri yönüne saat 20.00 seferine bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında sistem üzerinden özellikle orta kapı önü ve arka çaprazındaki tekli koltukları tercih ederek koltuk seçimimi yaptım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden araç değişikliğine gidilmiş ve araç yapısı tamamen farklı olduğu için, biletlerimizde koltuk numaralarımız aynı görünmesine rağmen istemediğimiz ve oldukça konforsuz koltuklarda oturmak zorunda bırakıldık. Durumu muavine ilettiğimizde ise hiçbir çözüm ve alternatif sunulmadı.

Mağduriyetimiz bununla da sınırlı kalmadı. Araçtaki klima sistemi arızalıydı ve kapatılamıyordu. Sürekli üzerimize soğuk hava üfleyen bu klima nedeniyle son derece rahatsız edici bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Daha önceki seyahatlerimde de benzer bir klima sorunu yaşamış ve bunun sonucunda 1 hafta hasta yattığım için bu durum benim açımdan ciddi bir sağlık riski taşımaktadır. Aynı sorumsuzluğun tekrar etmesi kabul edilebilir değildir.

Kişi başı 2.300 TL olmak üzere toplam 6.900 TL ödeme yaptığım bu seyahatte, hem satın alırken taahhüt edilen koltuk düzenine uyulmaması hem de yolcuların sağlığını hiçe sayan arızalı klima ile yolculuk yaptırılması nedeniyle Metro Turizm’den şikayetçiyim. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtir, yaşatılan bu olumsuz tecrübe, hizmet kalitesizliği ve oluşturulan sağlık riski ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.