Metro Turizm Şoförün Umursuz Davranışı, Isıtmasız Yolculuk Ve Bagaj Kapasite Sorunu

17.01.2026 saat 00:50’te Metro Turizm’e ait Samandıra Otogar – Niğde Otogar seferine, yanımda eşimle birlikte, ymdufx9 PNR numaralı bilet ile yolculuk yaptım.

Daha yolcular tam araca binmeden, insanlar basamaklardayken şoför aracı hareket ettirdi. “Ne yapıyorsunuz, insanlar biniyor, aracı hareket ettirmeyin” dediğimde, “Ne yapayım, onlarda binsin” şeklinde son derece rahat ve umursamaz bir cevap aldım. O sırada yakında bulunan jandarma da araca gelerek, aracın ısıtma sistemi çalıştırılmadan yolculuk yaptırılması nedeniyle durumla ilgili işlem yaptı ve araca ceza kesti.

Yolculuk boyunca bagajlarla ilgili defalarca tartışma yaşandı, bagajlar sığmadı ve şoför, “Araçta 78 kişi var, hepsinin bagajını nasıl sığdırayım” diyerek yolculara çıkıştı. Madem bu kadar bagaj sığmayacak, o zaman bagaj kapasitesi hesaplanmadan nasıl bu kadar kişiye bilet satılabiliyor, anlamış değilim. Bunun üzerine aracın kliması da çalışmıyordu, eşimle birlikte herkes montunu, beresini takıp titreyerek saatlerce yolculuk yapmak zorunda kaldı. Yetişkinler bir yana, araçta 4–5 tane küçücük bebek olmasına rağmen bu koşullarda yolculuk yaptırılması kabul edilemezdi. Yolcular neden böyle olduğunu sorduğunda da, personel son derece kaba, üst perdeden ve dik dik konuşarak cevap verdi.

Bir biletin 1300 TL olduğu, 78 yolcunun bulunduğu bir seferde, aracın bakımı yapılmadan yola çıkılması, bagaj hesabı yapılmadan bilet satılması ve bu kadar sorumsuz davranılması beni çok rahatsız etti. “Tek bilet bu firmada var” diye mecburen tercih ettim ama Metro Turizm ile ne zaman yolculuk yapmak durumunda kalsam benzer sorunlar ve saygısız tutumlarla karşılaşıyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu seferde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.