to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık saat 16.20’de Düzce Otogarı’nda Metro Turizm’in Düzce–İstanbul seferi için aldığım bilete rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün geç geleceğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, gecikmeyi ancak perona gittiğimde öğrendim. Oradaki görevliye defalarca kez otobüsün ne zaman geleceğini sordum, net bir bilgi verilmedi.
Telefonumun şarjı bittiği için görevliye rica ederek telefonumu ona emanet ettim ve şarja takmasını istedim. Bu sırada tekrar araç ve saat bilgisi sorup teyit etmeme rağmen, bana “gelecek” denmesine karşın araç beni almadan otogardan ayrılmış. Sonrasında ise “sizi aradık, o yüzden beklemedik” denildi. Oysa o anda telefonum görevlinin yanındaydı ve benim telefona erişimim yoktu. Buna rağmen sanki suçlu benmişim gibi toplum içinde kırıcı ve rencide edici ifadeler kullanıldı.
Bu süreçte ne ücret iadesi yapıldı ne de başka bir araca aktarım sağlandı. Üstelik firmaya şikayetimi ilettiğimde, 570 TL’lik bilet bedelimin iadesinin en erken 2 hafta içinde yapılabileceği söylendi. Araç yolcusunu beklemeden hemen gidebiliyorken, iademin bu kadar bekletilmesi kabul edilebilir değil. Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Yaşadığım bu hak kaybının giderilmesini, 570 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve personelin yolcuya karşı kırıcı, küçük düşürücü tavrı ile ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Biletime ait PNR numaram YLZKVK3’tür.
1 Ekim 2025 tarihinde saat 00:00’da Erzurum-Düzce seferi için Metro Turizm’den aldığım 19 numaralı biletimle Erzurum otogarında hazır bulundum. Tam saatinde otogardaki Metro Turizm yazıhanesine giderek görevliye otobüsümün ne zaman geleceğini sordum, ancak umursamaz bir şekilde “birazdan gelir” yanı...
24 Ekim tarihinde Düzce Otogarı’ndan İstanbul Samandıra Terminali’ne gitmek için Metro Turizm’den yleahz4 PNR numaralı bilet aldım ve 432 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sefer saatinden önce otogarda olmama rağmen, şoför beni aramadan ve yolcuyu beklemeden 'kimse yok' diyerek otogardan ayrılmış. Tam 2...
18 Ağustos’ta saat 15.15’te kalkması gereken Metro Turizm Düzce-Gerede otobüsüne 35 numaralı koltuk için bilet aldım ve Düzce otogarında beklemeye başladım. Ancak araç bir buçuk saatten fazla gecikti, saat 16.30 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Görevlilere gecikmenin nedenini sorduğumda ise “herkesin i...
22/09/2025 tarihinde saat 06:30’da Düzce Terminali’nden Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den internet üzerinden kredi kartı ile bilet aldım (PNR: yksoyz5, Koltuk No: 24). Ancak otobüs, saatinden 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Yazıhanede bilgi alabileceğim hiçbir yetkili yoktu, sadece şo...
09.09.2025 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere 7.20 çıkışlı 345596 numaralı biletimi aldım ve onaylattım. Ancak aradan yarım saatten fazla geçmesine rağmen ne otobüs geldi ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabildim. Şu anda saat 7.53 ve hâlâ peronda bekliyorum. Hiçb...
Yorumlar